Barclays para pagar milhões quando os bancos analisam o valor do mês

Nove grandes bancos e associações de construção que operam no Reino Unido mostram estatísticas divulgadas por um grupo de deputados – pelo menos 803 horas em mau funcionamento técnico nos últimos dois anos – igual a 33 dias.

O Comitê do Tesouro forçou a fornecer dados sobre o Barclays, HSBC, Lloyds, Nationalwaite, Santander, Nordeste, Banco da Irlanda e seu Irish Bank – Bank of Bank está investigando o impacto das falhas da tecnologia da informação.

Não está incluído nele Disfunção de Barclays em janeiro Ou Funcional de Lloyds na semana passada – Dois incidentes de salário para muitos, e os clientes ficaram incapazes de pagar seus funcionários e contas.

O relatório constatou que o Barclace agora pode enfrentar uma compensação de 5 12,5 milhões.

“Perder o acesso a serviços bancários para famílias e indivíduos será uma experiência aterradora”, disse Dame Meg Hillier, presidente do grupo.

“Há mau funcionamento suficiente para preencher um mês nos últimos dois anos mostrados que as frustrações dos clientes são completamente válidas”, acrescentou.

Falando no plano da BBC hoje, ele disse que colocar dados em domínio público incentivaria bancos e reguladores a fazer mais para reduzir a desordem.

O Tesouro disse: “Ele é grato pelas conclusões do grupo”.

Um porta -voz disse à BBC que “o Tesouro trabalha com as autoridades financeiras para regular fornecedores de terceiros e considerar se os bancos estão fazendo tudo o que podem para fornecer o serviço esperado dos clientes”.

Mas a empresa lutada por espadas, Patrick Burkes, da PCS, demonstra repetidamente que as invenções são “o setor bancário tradicional não tem velocidade com o investimento necessário para modernizar sua infraestrutura”.

A descoberta ocorreu quando centenas de clientes do Santander relataram na tarde de quinta -feira, o que afeta o uso do uso e o acesso do banco aos serviços bancários do corpo.

“Sabemos que os clientes atualmente não conseguem acessar alguns de nossos serviços”, disse a empresa aos clientes que visitam seu site Painel de nível de serviço.

“Lamentamos muito o inconveniente que isso pode causar. Trabalharemos duro para resolver o problema em breve”.

De janeiro de 2023 a fevereiro deste ano, o Comitê do Tesouro notou as falhas que afetaram milhões de clientes. Eles encontraram 158 incidentes.

Embora não haja mau funcionamento do Barlace em janeiro em dados, Deixou uma família sem casaMais da metade dos subsídios on -line no primeiro dia do fracasso não funcionou para a equipe do banco de que eles não funcionaram devido à “degradação severa” do desempenho do computador.

A família é Emily McAller e seus filhos de Melton Maubrey em Leasestersheer. A sra. McAlierris e sua filha de 19 anos, Kaira, autista e síndrome da cidade, tiveram que passar duas noites com a irmã e duas noites com a irmã depois que a mudança de casa foi adiada devido a mau funcionamento.

Falando depois de publicar seu relatório, Emily disse que havia discutido com Barclaus sobre compensação com o BBC News.

Ele disse: “Deve ter sido considerado um novo começo e um novo capítulo. Foi completamente agitado, e sempre se sentiria assim, mas começa a parecer uma casa”.

O Barclays confirmou ao grupo que espera pagar US $ 5 milhões a Rs.

Levando em consideração todas as informações compartilhadas pelo Barclays, o banco pode pagar US $ 12,5 milhões devido a mau funcionamento nos últimos dois anos.

A segunda maior quantidade de uma empresa durante o mesmo período foi de 50.000 350.000 do Irlanda Bank.

Compensação paga por outros bancos:

• AIB (£ 590)
• HSBC (£ 232.697)
• Lloyds (£ 160.000)
• Em todo o país (£ 77.452)
• NatWest (8 348.000)
• Santander (£ 17.000)

Shilpa Dorswamy prometeu a mudança digital do setor financeiro.

“Este é um lembrete completo do custo da falta de organizações financeiras e pessoais, de TI”, afirmou.

“Quanto aos clientes, isso não é frustrante. Isso pode causar desastre. Quando a infraestrutura bancária tradicional está travando, a confiança do cliente é desativada”.

Em sua submissão ao comitê, Barclaus disse que o executivo -chefe britânico Wim Maru – o mau funcionamento de janeiro foi causado por um problema de software em sua organização, e o incidente não se deveu a ataque cibernético “ou qualquer outra atividade prejudicial”.

“Continuamos a agir para garantir que nenhum cliente ou cliente esteja fora do bolso como resultado do incidente”.

O Barclays disse à BBC News que “lamentou os clientes afetados por qualquer falha de serviço”.